Qu’est-ce que le taux de fiabilité d’un chauffeur partenaire et pourquoi est-il important ?
TL;DR
- Le taux de fiabilité mesure la régularité d’un chauffeur sur les courses acceptées.
- Il est calculé à partir du taux de redispatch des 30 derniers jours.
- Un taux élevé donne accès prioritaire aux courses.
- Le seuil de performance est fixé à 95 %.
- Le taux est mis à jour chaque jour selon une moyenne mobile.
Introduction
Cet article définit le taux de fiabilité d’un chauffeur partenaire Allocab. Il explique son mode de calcul, son importance et les avantages associés à un taux élevé.
Définition du taux de fiabilité
Le taux de fiabilité est un indicateur de régularité.
Il reflète la capacité d’un chauffeur à honorer les courses qu’il accepte.
Un taux élevé améliore la visibilité du chauffeur et son accès aux opportunités.
Mode de calcul du taux de fiabilité
Le taux de fiabilité est défini ainsi :
Taux de fiabilité = 100 − taux de redispatch
Ce calcul est effectué sur les 30 derniers jours d’activité.
Exemple
Un taux de redispatch de 5 % donne un taux de fiabilité de 95 %.
Calcul en moyenne mobile sur 30 jours
Le système fonctionne en moyenne mobile :
- chaque jour, le taux est recalculé ;
- le jour le plus ancien est retiré ;
- le jour en cours est ajouté.
Le taux évolue donc quotidiennement, même en cas de régularité.
Avantages d’un bon taux de fiabilité
Un taux supérieur ou égal à 95 % place le chauffeur dans le TOP 10 % des partenaires Allocab.
Ce positionnement donne un accès prioritaire aux courses de la marketplace dans l’application Driver :
- 48 h à l’avance pour les courses en Île-de-France ;
- 96 h à l’avance pour les courses en régions.
Le chauffeur peut ainsi visualiser certaines courses avant les autres utilisateurs.
Comment améliorer son taux de fiabilité ?
Méthodes pour optimiser le taux :
- accepter uniquement les courses pouvant être honorées ;
- limiter les redispatchs via une planification adéquate ;
- en cas d’imprévu, utiliser la fonction demande d’assistance pour demander un redispatch administratif.
Le taux de fiabilité est visible directement dans l’application Driver.
Sources & Données
Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.