Quelles sont les conditions d’attente et de retard aux gares ou aéroports ?

Que se passe-t-il si votre vol ou votre train est en retard ? Allocab peut ajuster automatiquement l’horaire de votre prise en charge, à condition d’avoir renseigné votre numéro de vol ou de train lors de la réservation.

Quelles sont les conditions d’attente en gare ou aéroport ?

Si votre numéro de vol ou de train est renseigné :

L’horaire de prise en charge s’ajuste automatiquement selon les données en temps réel.

• 5 minutes d’attente gratuites en « Berline ».
• 10 minutes d’attente gratuites en « Berline Affaires », « Van » et « Moto Taxi ».

Au-delà :

• 0,35 €/min en « Berline ».
• 0,46 €/min en « Berline Affaires », « Van » et « Moto Taxi ».

L’attente supplémentaire est soumise à la disponibilité du chauffeur, qui peut refuser d’attendre au-delà des minutes gratuites.

Si aucun numéro de vol ou de train n’est renseigné :

Le chauffeur attend 5 minutes gratuitement.

Au-delà, des frais d’attente s’appliquent selon la gamme.

Comme toujours, la poursuite de l’attente reste à l’appréciation du chauffeur.

Comment renseigner mon numéro de vol ou de train ?

Depuis le site web www.allocab.com

• Cliquez sur le champ « Départ ».
• Sélectionnez « Gares » ou « Aéroports ».
• Choisissez le lieu de départ.
• Renseignez votre numéro de vol ou de train.
• Indiquez le temps estimé pour sortir après l’arrivée (ex : récupération des bagages).
• Validez et poursuivez la réservation.

Depuis l’application mobile Allocab

• Dans le champ « Où vient-on vous récupérer », sélectionnez « Gare » ou « Aéroport ».
• Choisissez le lieu de prise en charge.
• Indiquez votre numéro de vol ou de train.
• Précisez ensuite le délai estimé après l’arrivée.
• Poursuivez et finalisez votre réservation.

Pour toute question, contactez notre Service Client : serviceclient@allocab.com