Quelles sont les conditions d’attente et la facturation du retard passager ?

TL;DR

• Les conditions d’attente varient selon la gamme, le type de course et le client.
• Chaque course inclut un temps d’attente gratuit.
• Au-delà, une facturation par minute peut s’appliquer.
• Les montants et durées varient d’une réservation à l’autre.
• Toutes les informations sont visibles dans le détail de la course.

Introduction

Cet article décrit les règles d’attente et de facturation du retard passager. Les conditions dépendent de la gamme du véhicule, du type de course et des partenariats associés.

Facteurs déterminant les conditions d’attente

Les règles peuvent varier en fonction de :

• la gamme du véhicule (berline, van, moto, etc.) ;
• le type de course (immédiate, réservation, Pool, etc.) ;
• la nature du client ou du partenariat lié à la réservation.

Attente incluse

Chaque course inclut un nombre défini de minutes d’attente gratuites au point de prise en charge.
Au-delà de ce délai, une facturation d’attente peut s’appliquer.

Facturation du retard passager

Lorsque le passager arrive après la durée d’attente incluse :

• une facturation par minute peut être appliquée ;
• les conditions exactes (durée incluse + montant par minute) dépendent du contrat de la course.

Ces conditions ne sont pas fixes et peuvent changer d’une course à l’autre.

Où retrouver l’information ?

Les conditions d’attente applicables sont visibles :

• dans le détail de la course dans l’application Allocab Driver ;
• via le support accessible depuis l’écran d’assistance en cas de doute.

Sources & Données

Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.