Difficultés rencontrées
Comment gérer un différend avec un passager ? Comment faire si je ne peux pas effectuer une course qui m’a été envoyée ? Que faire si le nombre de bagages du client dépasse la capacité autorisée de mon véhicule ? Que faire si le nombre de passagers dépasse la capacité de mon véhicule ? Que faire si le train ou le vol de mon passager est retardé ? Mon passager ne s’est pas présenté (no-show) : quelles sont les conséquences et que dois-je faire ? Mon passager transporte un animal : quelles sont les règles applicables ? Un passager a endommagé mon véhicule : que dois-je faire ? Quelles sont les conditions d’attente et la facturation du retard passager ?
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