Comment gérer un différend avec un passager ?

Dans votre activité, il peut arriver de rencontrer des situations délicates.

Il est essentiel de toujours conserver un comportement professionnel, même en cas de désaccord.

Les bons réflexes à adopter

Restez courtois et respectueux en toutes circonstances.

Gardez votre calme et évitez toute escalade verbale.

Ne cherchez pas à régler le différend directement avec le passager pendant la course.

Que faire après la course ?

À la fin de la course :

Rendez-vous dans votre application Driver.

Utilisez la fonction “Demande de rappel” dans l’onglet assistance.

Un opérateur vous recontactera afin de traiter la situation et vous accompagner.

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