Que faire si le nombre de bagages du client dépasse la capacité autorisée de mon véhicule ?

TL;DR

• Chaque gamme de véhicule dispose d’une capacité maximale de bagages.
• Si les bagages ne rentrent pas, deux solutions : second véhicule ou réservation d’un véhicule plus grand.
• En cas de no show lié aux bagages, une compensation est prévue selon les conditions contractuelles.
• Les capacités varient selon la gamme (Berline, Green, Affaires, Van, Moto taxi).

Introduction

Cet article décrit la procédure à suivre lorsque le nombre de bagages dépasse la capacité autorisée du véhicule. Il précise les solutions possibles, le fonctionnement du no show et les capacités par gamme.

Que faire si les bagages ne rentrent pas ?

Avant toute action, tenter une optimisation du rangement dans le coffre ou l’habitacle.

Si les bagages excèdent toujours la capacité du véhicule, deux options sont possibles :

1. Commande d’un second véhicule

Le passager commande un second véhicule.
Vous transportez alors une partie des passagers et des bagages.

2. Réservation d’un véhicule plus grand

Le passager choisit un véhicule plus adapté.
Vous pouvez alors demander un no show dans l’application.
Une fois validé, vous êtes autorisé à quitter les lieux.

Compensation en cas de no show

Un no show lié à un dépassement de capacité donne droit à une compensation.
Le montant dépend des conditions contractuelles de la course.

Ces conditions sont affichées avant l’acceptation de chaque course.
Le chauffeur connaît donc la règle applicable avant le départ.

Capacités maximales par gamme

• Berline, Green, Berline Affaires : 4 bagages soute ou 2 bagages cabine.
• Moto taxi : 1 bagage cabine.
• Van : 7 bagages cabine ou 4 bagages soute.

Sources & Données

Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.