Que faire si le nombre de passagers dépasse la capacité de mon véhicule ?

Chaque véhicule a une capacité maximale de passagers qu’il est impératif de respecter, pour des raisons de sécurité et de confort.

Capacités autorisées

Berline : jusqu’à 4 passagers maximum.

Van : jusqu’à 7 passagers maximum.

Que faire si le nombre de passagers dépasse la capacité ?

Expliquez calmement au groupe que la réglementation ne permet pas de dépasser la capacité prévue pour votre véhicule.

Proposez des solutions alternatives :

• Demander au passager principal de réserver un second véhicule.
• Orienter vers un véhicule de gamme supérieure (par ex. un van si la réservation initiale est une berline).

Si les passagers insistent malgré votre refus, vous pouvez :

• Demander un rappel via l’application pour informer le support.
• Si nécessaire, déclarer un no show et percevoir la gratification correspondante.