Que faire si le train ou le vol de mon passager est retardé ?

TL;DR

• L’application suit automatiquement l’heure réelle d’arrivée du train ou du vol.
• Le début de la course s’ajuste en temps réel selon le retard ou l’avance.
• Une notification vous informe immédiatement du changement.
• Vous n’avez qu’à suivre l’heure mise à jour dans l’application.
• En cas de retard important, un redispatch peut être demandé sans impact sur la fiabilité.

Introduction

Cet article explique le fonctionnement de la synchronisation automatique des trains et vols dans l’application Allocab Driver, ainsi que la conduite à adopter en cas de retard important du passager.

Synchronisation automatique du train ou du vol

Lorsque le passager saisit son numéro de train ou de vol :

• l’application récupère automatiquement les informations en temps réel ;
• les éventuels retards ou avances sont détectés ;
• l’heure de prise en charge est ajustée dans l’application ;
• une notification est envoyée pour informer le chauffeur du changement.

Ce que le chauffeur doit faire

Le chauffeur doit simplement :

1. vérifier les notifications reçues ;
2. suivre l’heure actualisée dans l’application ;
3. se baser sur les conditions d’attente et de prise en charge affichées avant d’accepter la course.

Ces conditions restent la référence officielle pour l’attente et la rémunération.

En cas de retard important

Si le retard est trop important et que le chauffeur ne peut plus assurer la course :

• il est possible de demander un redispatch via l’application ;
• cette demande n’a aucun impact négatif sur le taux de fiabilité.

Sources & Données

Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.