Pourquoi lancer l'approche 30 minutes avant l'heure de prise en charge ?

TL;DR

  • Dans l’application Allocab Chauffeur, l’option « Lancer l’approche » doit être activée 30 minutes avant la prise en charge.
  • Cette action indique au système que le chauffeur se dirige vers le passager.
  • Le passager est informé que le chauffeur est en route.
  • La course est confirmée et sécurisée dans le système Allocab.
  • Si l’approche n’est pas lancée à temps, la course peut être réattribuée à un autre chauffeur.
  • Une pénalité peut être appliquée selon les règles de redistribution des courses.

Définition de l’approche dans l’application Allocab Chauffeur

Dans l’application Allocab Chauffeur, l’action « Lancer l’approche » signifie que le chauffeur commence son déplacement vers le lieu de prise en charge du passager.

Cette action est une étape obligatoire du processus de course. Elle permet au système Allocab de confirmer que le chauffeur est en route vers le point de rendez-vous.

Règle : lancer l’approche 30 minutes avant la prise en charge

Le chauffeur doit activer l’approche 30 minutes avant l’heure de prise en charge prévue dans l’application.

Cette règle s’applique :

  • même si le chauffeur est déjà proche du lieu de prise en charge ;
  • même si le trajet vers le passager est court.

Le lancement de l’approche correspond à une confirmation de disponibilité pour la course.

Pourquoi l’approche doit être lancée à l’avance ?

Information du passager

Lorsque l’approche est lancée le passager reçoit l’information que le chauffeur est en route.

Cela permet au passager de se préparer pour la prise en charge.

Sécurisation de la course dans le système

Le lancement de l’approche permet au système Allocab de confirmer que :

  • la course est prise en charge par le chauffeur ;
  • la mission est active dans le système.

Garantie de la prise en charge à l’heure

Le lancement anticipé de l’approche permet de garantir que :

  • le chauffeur se dirige vers le point de rendez-vous ;
  • la prise en charge peut être effectuée à l’heure prévue.

Conséquences si l’approche n’est pas lancée à temps

Si l’approche n’est pas activée dans les délais :

  • la course peut être retirée au chauffeur ;
  • la course peut être attribuée à un autre chauffeur.

Ce processus correspond au redispatch d’une course.

Dans certains cas, une pénalité peut être appliquée selon les règles de gestion des courses.