Comment laisser un avis sur Allocab depuis l'application chauffeur ?

Chez Allocab, vos retours sont essentiels pour améliorer nos services et mieux répondre à vos besoins. Vous disposez de deux façons principales pour partager votre avis depuis l’application Allocab Driver :

NPS Chauffeur (Net Promoter Score)

Le NPS vous permet d’indiquer si vous recommanderiez Allocab à d’autres chauffeurs.

La question apparaît directement dans votre application si vous avez effectué au moins une course dans les 3 derniers mois.

Elle est posée uniquement si votre dernière réponse au NPS date de plus de 3 mois.

Vous attribuez une note sur 10, puis vous pouvez laisser un commentaire.

SAT Chauffeur (Satisfaction)

Les SAT servent à recueillir votre avis sur des points précis de votre expérience.

La question apparaît sous forme de pouce 👍 ou 👎, avec la possibilité d’ajouter un commentaire.

Vous pouvez par exemple donner votre avis sur :

• Une course acceptée dans la marketplace.
• Une fin de course.
• Un appel au support.
• Des informations liées à une course (adresse, durée, etc.).

Quand est-ce que ces questions apparaissent ?

Pas plus d’une fois par semaine.

Jamais deux fois sur le même sujet sur 40 jours.

Vous les verrez uniquement dans certaines situations (fin de course, problème administratif, comportement passager, etc.).

Pourquoi c’est important ?

Vos retours permettent d’identifier ce qui fonctionne bien.

Ils nous aident aussi à améliorer rapidement ce qui doit l’être (tarifs, support, application, etc.).

Chaque avis est lu et analysé par nos équipes.