Comment redispatcher ou transférer une course à un autre chauffeur ?

TL;DR

• Deux méthodes existent : un redispatch administratif sans impact et un redispatch via l’application avec impact.
• Le redispatch administratif se fait en contactant l’assistance via « Demander un rappel ».
• Le redispatch via l’application affecte le taux de fiabilité.
• Il est recommandé d’accepter uniquement les courses pouvant être honorées.

Introduction

Cet article explique les deux méthodes permettant de redispatcher une course lorsque le chauffeur ne peut plus l’assurer. Il précise leur impact sur le taux de fiabilité et la procédure à suivre.

Redispatch sans impact sur le taux de fiabilité

Le redispatch administratif permet de transférer la course sans affecter le taux de fiabilité.

Étapes

1. Ouvrir la course dans l’application.
2. Appuyer sur Demander un rappel depuis l’écran d’assistance.
3. Expliquer la situation à l’opérateur.
4. Demander un redispatch administratif.

Redispatch depuis l’application (avec impact sur le taux)

Le chauffeur peut utiliser la fonction Re-dispatcher ma course, mais cette action affecte le taux de fiabilité.

Accès

1. Ouvrir la fiche course.
2. Appuyer sur J’ai un imprévu.
3. Sélectionner Re-dispatcher ma course.

Astuce

Accepter uniquement les courses que vous êtes certain(e) d’honorer permet de protéger votre taux de fiabilité.

Sources & Données

Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.