Introduction

Cet article explique les deux méthodes permettant de redispatcher une course lorsque le chauffeur ne peut plus l’assurer. Il précise leur impact sur le taux de fiabilité et la procédure à suivre.

Redispatch sans impact sur le taux de fiabilité

Le redispatch administratif permet de transférer la course sans affecter le taux de fiabilité.

Étapes

1. Ouvrir la course dans l’application.
2. Appuyer sur Demander un rappel depuis l’écran d’assistance.
3. Expliquer la situation à l’opérateur.
4. Demander un redispatch administratif.

Redispatch depuis l’application (avec impact sur le taux)

Le chauffeur peut utiliser la fonction Re-dispatcher ma course, mais cette action affecte le taux de fiabilité.

Accès

1. Ouvrir la fiche course.
2. Appuyer sur J’ai un imprévu.
3. Sélectionner Re-dispatcher ma course.

Astuce

Accepter uniquement les courses que vous êtes certain(e) d’honorer permet de protéger votre taux de fiabilité.