Quelles sont les étapes obligatoires d’une course Allocab ?
TL;DR
- Une course Allocab Chauffeur se déroule en 4 étapes obligatoires dans l’application :
- Lancer l’approche
- Se déclarer "Sur place"
- Démarrer la course
- Clôturer la course
- L’approche doit être lancée 30 minutes avant l’heure de prise en charge.
- La course ne doit être démarrée que lorsque le passager est à bord.
- La course doit être clôturée une fois le client déposé à l’adresse d’arrivée.
- Si une étape est oubliée, un incident peut être généré dans le système Allocab.
Comprendre le déroulement d’une course Allocab Chauffeur
Une course réalisée via l’application Allocab Chauffeur suit un processus en quatre étapes dans l’application.
Chaque étape permet de suivre l’état de la course entre le chauffeur, le passager et la plateforme Allocab.
Le respect de ces étapes permet d’éviter les incidents de suivi de course.
Étape 1 : Lancer l’approche dans l’application
L’option « Lancer l’approche » indique que le chauffeur se dirige vers le lieu de prise en charge.
Règle d’utilisation :
- l’approche doit être lancée 30 minutes avant l’heure de prise en charge prévue.
Cette étape permet au système Allocab de signaler que le chauffeur est en route vers le passager.
Étape 2 : Déclarer « Sur place »
Le statut « Sur place » doit être activé à l’arrivée à l’adresse de prise en charge.
Cette étape confirme dans l’application que :
- le chauffeur est arrivé.
- le véhicule est présent au point de rendez-vous.
Étape 3 : Démarrer la course
Le bouton « Démarrer la course » doit être utilisé uniquement lorsque le passager est à bord du véhicule.
Cette action indique que :
- la course a commencé.
- le trajet vers l’adresse de destination est en cours.
Étape 4 : Clôturer la course
La course doit être clôturée dans l’application une fois le passager déposé à l’adresse d’arrivée prévue.
Cette étape marque :
- la fin du trajet.
- la fin de la mission dans le système Allocab.
Conséquence en cas d’étape oubliée
Chaque statut est utilisé pour le suivi opérationnel d’une course Allocab.
Si une étape n’est pas validée dans l’application, un incident peut être généré automatiquement dans le système.
Il est donc nécessaire de valider chaque étape dans l’ordre.