Comment fonctionne la course libre et la modification d’itinéraire sur Allocab
Définition : course libre sur Allocab
Une course libre correspond à une course dans laquelle l’adresse d’arrivée peut être modifiée ou une étape peut être ajoutée pendant le trajet.
Cette modification est possible uniquement si :
- le passager en fait la demande.
- le contrat du passager autorise la modification d’itinéraire.
La validation est réalisée par l’équipe Live Allocab.
Modifier l’adresse d’arrivée pendant une course
La modification de l’adresse d’arrivée peut être effectuée dans l’application chauffeur, mais uniquement après validation par les équipes Allocab.
Cette modification peut concerner :
- un changement d’adresse de destination.
- l’ajout d’une étape intermédiaire.
Procédure pour modifier l’itinéraire d’une course
Étape 1 : demander un rappel via l’application chauffeur
Le chauffeur doit effectuer une demande de rappel depuis l’application chauffeur.
Cette demande permet de contacter l’équipe Live Allocab.
Étape 2 : vérification par l’équipe Live
L’équipe Live vérifie :
- si le contrat du passager autorise la course libre.
- si la modification d’itinéraire peut être appliquée.
Étape 3 : modification de l’adresse dans l’application
Si la modification est autorisée :
- Ouvrez la course en cours dans l’application.
- Cliquez sur l’icône ✏️ (édition).
- Modifiez l’adresse d’arrivée ou ajoutez une étape.
Règle importante : validation obligatoire avant modification
Le chauffeur ne doit jamais modifier l’itinéraire d’une course sans validation préalable par les équipes Allocab.
Cette règle permet :
- de vérifier les conditions contractuelles du passager.
- de garantir la bonne gestion de la course dans le système Allocab.