Comment fonctionne la course libre et la modification d’itinéraire sur Allocab

TL;DR

  • Une modification d’adresse ou d’itinéraire est possible pendant une course Allocab.
  • La modification doit être demandée par le passager.
  • La modification est possible uniquement si le contrat du passager l’autorise.
  • Le chauffeur doit demander un rappel via l’application chauffeur.
  • L’équipe Live Allocab vérifie l’autorisation de course libre.
  • L’itinéraire ne doit jamais être modifié sans validation préalable des équipes Allocab.

Définition : course libre sur Allocab

Une course libre correspond à une course dans laquelle l’adresse d’arrivée peut être modifiée ou une étape peut être ajoutée pendant le trajet.

Cette modification est possible uniquement si :

  • le passager en fait la demande.
  • le contrat du passager autorise la modification d’itinéraire.

La validation est réalisée par l’équipe Live Allocab.

Modifier l’adresse d’arrivée pendant une course

La modification de l’adresse d’arrivée peut être effectuée dans l’application chauffeur, mais uniquement après validation par les équipes Allocab.

Cette modification peut concerner :

  • un changement d’adresse de destination.
  • l’ajout d’une étape intermédiaire.

Procédure pour modifier l’itinéraire d’une course

Étape 1 : demander un rappel via l’application chauffeur

Le chauffeur doit effectuer une demande de rappel depuis l’application chauffeur.

Cette demande permet de contacter l’équipe Live Allocab.

Étape 2 : vérification par l’équipe Live

L’équipe Live vérifie :

  • si le contrat du passager autorise la course libre.
  • si la modification d’itinéraire peut être appliquée.

Étape 3 : modification de l’adresse dans l’application

Si la modification est autorisée :

  1. Ouvrez la course en cours dans l’application.
  2. Cliquez sur l’icône ✏️ (édition).
  3. Modifiez l’adresse d’arrivée ou ajoutez une étape.

Règle importante : validation obligatoire avant modification

Le chauffeur ne doit jamais modifier l’itinéraire d’une course sans validation préalable par les équipes Allocab.

Cette règle permet :

  • de vérifier les conditions contractuelles du passager.
  • de garantir la bonne gestion de la course dans le système Allocab.