Comment noter mon chauffeur dans l’application Allocab ?

TL;DR

  • À la fin de chaque course, vous pouvez noter votre chauffeur depuis l’application Allocab.
  • La note va de 1 à 5 étoiles, via un geste de glissement sur l’écran.
  • Vous pouvez ajouter un commentaire libre pour détailler votre expérience.
  • La notation est anonyme et définitive (non modifiable une fois envoyée).
  • Si vous avez oublié de noter ou souhaitez faire un retour après coup : serviceclient@allocab.com.

Évaluer votre chauffeur Allocab : principe

Après chaque course Allocab, vous pouvez donner votre avis sur votre chauffeur.
La notation se fait directement dans l’application mobile.
Votre retour contribue au suivi de la qualité de service et au pilotage de la relation avec les chauffeurs.

Comment fonctionne la notation dans l’application Allocab ?

Affichage de l’écran de notation

À la fin de la course :

  • lorsque vous ouvrez l’application Allocab,
  • un écran de notation s’affiche automatiquement.

Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à faire pour y accéder.

Donner une note de 1 à 5 étoiles

Le système de notation repose sur une échelle simple :

  • 1 à 5 étoiles, à sélectionner :
    • en glissant de gauche à droite sur la zone prévue ;
    • ou en appuyant sur le nombre d’étoiles souhaitées (selon l’interface).

Cette note reflète votre niveau de satisfaction globale.

Ajouter un commentaire libre

En complément de la note, vous pouvez :

  • saisir un commentaire libre ;
  • préciser un point positif (ponctualité, conduite, courtoisie…) ;
  • signaler un problème rencontré pendant la course.

Ce commentaire est transmis aux équipes en interne pour analyse.

Caractère anonyme et définitif de la notation

  • La notation est anonyme vis-à-vis du chauffeur.
  • Une fois la note et le commentaire envoyés, vous ne pouvez plus les modifier.

Veillez à vérifier votre retour avant validation.

Et si j’ai oublié de noter mon chauffeur ?

Si :

  • vous avez fermé l’application sans noter ;
  • l’écran de notation ne s’est pas affiché ;
  • vous souhaitez faire un retour après coup ;

vous pouvez transmettre votre avis au Service Client en indiquant :

  • la date de la course ;
  • éventuellement l’heure et le trajet ;
  • le motif de votre retour.

Contact : serviceclient@allocab.com

FAQ – Noter mon chauffeur Allocab

Q1. Où puis-je noter mon chauffeur Allocab ?
Directement dans l’application, sur l’écran de notation qui apparaît après la course.

Q2. Quelle échelle de notation est utilisée ?
Une échelle de 1 à 5 étoiles.

Q3. Comment attribuer une note ?
En glissant de gauche à droite sur la zone de notation ou en sélectionnant le nombre d’étoiles souhaité.

Q4. Puis-je ajouter un commentaire en plus de la note ?
Oui. Un champ de commentaire libre est disponible pour détailler votre retour.

Q5. Ma notation est-elle anonyme vis-à-vis du chauffeur ?
Oui. La notation est anonyme.

Q6. Puis-je modifier ma note après l’avoir envoyée ?
Non. Une fois la notation envoyée, elle ne peut plus être modifiée.

Q7. Que faire si j’ai oublié de noter mon chauffeur ?
Vous pouvez envoyer votre retour au Service Client par e-mail.

Q8. La note a-t-elle un impact sur le chauffeur ?
Elle est utilisée en interne pour le suivi de la qualité de service.

Q9. Puis-je signaler un incident via la notation ?
Vous pouvez le mentionner dans le commentaire. Pour un incident important, contactez aussi le Service Client.

Q10. Qui contacter pour un retour détaillé sur une course ?
Le Service Client Allocab : serviceclient@allocab.com.

Sources & données

  • Source : texte fourni par l’utilisateur.
  • Données : mode de notation (1–5 étoiles, anonyme, définitive) repris à l’identique, sans ajout de règles non mentionnées.