Comment contacter mon chauffeur avant la course ?

Vous avez besoin de contacter votre chauffeur avant la prise en charge ? Voici les différentes options disponibles, selon votre mode de réservation.

• Le numéro du chauffeur est communiqué 15 minutes avant l’heure prévue au numéro renseigné dans le champ « Passager » lors de la réservation.
• Par SMS (au passager)
• Un SMS est automatiquement envoyé environ 15 minutes avant la course.

Il contient :

• Le prénom du chauffeur.
• Le modèle et l’immatriculation du véhicule.
• Le numéro de téléphone du chauffeur.

Vous pouvez appeler le chauffeur directement en cliquant sur le numéro affiché dans ce SMS.

Depuis l’application mobile « Allocab »

• Ouvrez l’application « Allocab ».
• Accédez à l’onglet « Réservations ».
• Ouvrez la course concernée.
• Le numéro du chauffeur s’affiche 15 minutes avant le départ.

Vous pouvez également suivre sa position en temps réel sur la carte.

Depuis le site web « www.allocab.com »

• Connectez-vous à votre compte « Allocab ».
• Accédez à la rubrique « Réservations ».
• Ouvrez la course dans l’onglet « À venir ».
• Le numéro du chauffeur s’affiche 15 minutes avant la prise en charge.

La carte vous permet aussi de suivre le véhicule en direct.

Et si vous souhaitez laisser une consigne au chauffeur ?

Si vous souhaitez transmettre une précision (lieu de rendez‑vous exact, bagages encombrants…), vous pouvez ajouter un message au chauffeur lors de la réservation.

Ce message sera visible dès que le chauffeur acceptera la course.

Si vous ne parvenez pas à joindre votre chauffeur :

Vérifiez que le bon numéro a été renseigné dans le champ « Passager » lors de la réservation.

Contactez notre Service Client : serviceclient@allocab.com