Comment contacter mon chauffeur avant la course ?

TL;DR

  • Le numéro du chauffeur est communiqué 15 minutes avant la prise en charge au numéro indiqué dans le champ « Passager ».
  • Un SMS automatique est envoyé avec : prénom du chauffeur, modèle et immatriculation du véhicule, numéro du chauffeur.
  • L’application Allocab affiche le numéro du chauffeur 15 minutes avant le départ + suivi en temps réel.
  • Le site www.allocab.com affiche aussi ces informations dans la rubrique « Réservations ».
  • Vous pouvez ajouter une consigne au chauffeur lors de la réservation.
  • Si vous ne parvenez pas à joindre le chauffeur, vérifiez le numéro saisi puis contactez serviceclient@allocab.com.

Contacter votre chauffeur Allocab avant la prise en charge : aperçu

Allocab transmet automatiquement les informations du chauffeur avant la course.
Le numéro du chauffeur apparaît 15 minutes avant l’heure prévue.
Le support varie selon votre mode de réservation : SMS, application mobile, ou site web.

Informations envoyées automatiquement par SMS

Contenu du SMS transmis au passager

Cette section décrit les données envoyées automatiquement au numéro indiqué dans le champ « Passager ».

Le SMS envoyé environ 15 minutes avant la course contient :

  • le prénom du chauffeur ;
  • le modèle du véhicule ;
  • l’immatriculation ;
  • le numéro de téléphone du chauffeur.

Actions possibles depuis le SMS

  • Vous pouvez appeler le chauffeur en cliquant directement sur le numéro affiché.

Contacter le chauffeur depuis l’application mobile Allocab

Affichage du numéro du chauffeur dans l’application

Le numéro devient visible au même moment que par SMS.

Étapes :

  1. Ouvrez l’application Allocab.
  2. Accédez à l’onglet « Réservations ».
  3. Ouvrez la course concernée.
  4. Le numéro du chauffeur apparaît 15 minutes avant le départ.

Suivi en temps réel

Vous pouvez également :

  • suivre la position du véhicule en direct sur la carte intégrée.

Contacter le chauffeur depuis le site www.allocab.com

Consultation des informations de la course

Le site web affiche les mêmes données que l’application.

  1. Connectez-vous à votre compte Allocab.
  2. Allez dans « Réservations ».
  3. Ouvrez votre course dans l’onglet « À venir ».
  4. Le numéro du chauffeur s’affiche 15 minutes avant la prise en charge.

Tracking du véhicule

L’interface permet également :

  • de suivre le véhicule en temps réel sur la carte.

Ajouter une consigne au chauffeur lors de la réservation

Fonction d’ajout de message au chauffeur

Vous pouvez transmettre une précision utile, par exemple :

  • instructions de lieu de rendez-vous ;
  • présence de bagages volumineux ;
  • point de repère pour faciliter l’arrivée.

Moment d’apparition du message

Le message devient visible pour le chauffeur :

  • dès qu’il accepte la course.

Que faire si vous ne parvenez pas à joindre votre chauffeur ?

Vérifications préalables

Assurez-vous que :

  • le bon numéro a été renseigné dans le champ « Passager » lors de la réservation.

Contact du Service Client

Si le problème persiste :

FAQ – Contacter son chauffeur Allocab avant la prise en charge

Q1. Quand le numéro du chauffeur est-il communiqué ?
Il est communiqué 15 minutes avant la prise en charge.

Q2. Où reçoit-on les informations du chauffeur ?
Par SMS, dans l’application Allocab et sur le site web.

Q3. Que contient le SMS envoyé avant la course ?
Le prénom du chauffeur, le modèle et l’immatriculation du véhicule, et son numéro de téléphone.

Q4. Le numéro du chauffeur apparaît-il dans l’application ?
Oui. Il s’affiche dans la réservation 15 minutes avant le départ.

Q5. Peut-on suivre la position du véhicule en temps réel ?
Oui, dans l’application et sur le site.

Q6. Puis-je contacter le chauffeur plus de 15 minutes avant la course ?
Non. Les informations sont disponibles uniquement à partir du délai prévu.

Q7. Puis-je appeler directement depuis le SMS envoyé ?
Oui. Vous pouvez cliquer sur le numéro pour appeler.

Q8. Où trouver les informations du chauffeur sur le site web ?
Dans Réservations > À venir, dans la fiche de la course.

Q9. Le chauffeur voit-il les consignes ajoutées lors de la réservation ?
Oui, dès qu’il accepte la course.

Q10. Puis-je modifier ou ajouter une consigne après la réservation ?
Cela dépend de l’interface disponible. Si nécessaire, contactez le support.

Q11. Que faire si je ne reçois pas le SMS d’informations ?
Vérifiez le numéro renseigné dans le champ « Passager » et consultez l’application ou le site.

Q12. Que faire si le numéro du chauffeur n’apparaît pas dans l’application ?
Attendez le délai de 15 minutes avant la prise en charge ou contactez le support.

Q13. Comment contacter le chauffeur si le numéro affiché ne fonctionne pas ?
Contactez serviceclient@allocab.com.

Q14. Le chauffeur peut-il me contacter avant la course ?
Oui, s’il a besoin d’informations complémentaires pour la prise en charge.

Q15. Peut-on transmettre une consigne spécifique au chauffeur avant qu’il arrive ?
Oui, via le champ de message lors de la réservation.

Sources & données

  • Source : texte brut fourni par l’utilisateur.
  • Données : description fonctionnelle, sans ajout de chiffres ni engagements.