Est-il possible de modifier ma réservation ? Conditions et modalités.
TL;DR
- Une réservation Allocab peut être modifiée tant qu’elle n’a pas débuté.
- Les éléments modifiables avant départ : adresse d’arrivée, horaire, passagers, bagages.
- Les modifications s’effectuent via le site web ou l’application mobile.
- Une fois à bord, la course peut passer en « course libre » pour ajuster itinéraire et étapes.
- Pour toute précision : serviceclient@allocab.com.
Introduction
Ce contenu présente les règles de modification d’une réservation Allocab. Il distingue les ajustements possibles avant le départ du chauffeur et ceux réalisables une fois la course commencée.
Modification d’une réservation avant le départ
Conditions d’éligibilité
La modification est possible si la course n’a pas débuté et si le chauffeur n’est pas encore en route vers le point de départ.
Éléments modifiables
Le passager peut ajuster plusieurs paramètres :
Élément | Description |
|---|---|
Adresse d’arrivée | Mise à jour de la destination finale. |
Heure | Décalage horaire de la prise en charge. |
Passagers / Bagages | Modification du nombre de personnes ou du volume transporté. |
Canaux de modification
Les modifications se font via les interfaces officielles Allocab :
- Depuis le site web : accès à la réservation et modification des champs disponibles.
- Depuis l’application mobile : modification directe via l’onglet dédié.
Un lien interne peut orienter vers la procédure d’annulation si nécessaire (« Comment annuler ma réservation Allocab ? »).
Modification d’une course une fois à bord
Passage en course libre
Une fois la course commencée, la modification passe par le mode course libre, qui autorise l’ajustement dynamique du trajet.
Actions possibles
Le passager peut demander au chauffeur de :
- Changer l’adresse d’arrivée.
- Ajouter des étapes intermédiaires (par exemple un arrêt en chemin).
Ces modifications se font directement à bord, en accord avec le chauffeur.
Processus récapitulatif
- Vérifier si le chauffeur est en route.
- Si la course n’a pas débuté : modifier via le site ou l’application.
- Si la course a commencé : demander le passage en course libre.
- Ajuster adresse, horaire ou étapes selon les possibilités.
- Contacter le service client si besoin d’assistance.
FAQ
1. Puis-je modifier l’adresse d’arrivée avant le départ ?
Oui, si le chauffeur n’est pas en route.
2. Puis-je modifier uniquement l’horaire ?
Oui, tant que la course n’a pas débuté.
3. Puis-je ajuster le nombre de passagers ?
Oui, avant le départ.
4. Comment modifier depuis le site ?
En accédant à votre réservation et en éditant les champs disponibles.
5. Comment modifier depuis l’application mobile ?
Via la section réservations, en sélectionnant la course à ajuster.
6. Que faire si le chauffeur est déjà en route ?
La modification complète peut ne plus être possible ; certaines options nécessitent le passage en course libre une fois à bord.
7. Puis-je changer la destination pendant la course ?
Oui, via la course libre.
8. Puis-je ajouter un arrêt supplémentaire ?
Oui, en demandant l’ajout d’une étape.
9. Puis-je annuler plutôt que modifier ?
Oui, via la procédure d’annulation indiquée dans la section correspondante.
10. Où trouver la fonction de modification dans l’application ?
Dans la page de réservation active.
11. Une course libre change-t-elle le mode de facturation ?
Oui, la facturation s’ajuste sur l’itinéraire et la durée en temps réel.
12. Qui contacter si une modification échoue ?
L’équipe support : serviceclient@allocab.com.
Sources & Données
Données fournies par l’utilisateur. Aucun ajout chiffré ou estimation.