Je ne me suis pas présenté(e) au chauffeur : que dois-je faire ?

Si vous avez réservé un chauffeur Allocab et que vous ne vous présentez pas à l’adresse de départ à l’heure convenue, sans avoir annulé votre course, des frais de non‑présentation peuvent être appliqués après un délai d’attente réglementaire.

Course immédiate (« pour maintenant »)

Gamme Berline, Green et VAO : 5 minutes d’attente réglementaire.

Gamme Berline Affaires, Van et Moto‑Taxi : 10 minutes d’attente réglementaire.

Pendant l’attente, le chauffeur tentera de vous contacter par téléphone. Si vous ne vous présentez pas, un SMS vous sera envoyé pour confirmer le départ du chauffeur après l’expiration du délai.

Course anticipée (« pour plus tard »)

Tous types de véhicules : 5 minutes d’attente réglementaire.

Le processus reste identique : le chauffeur vous appelle pendant l’attente, puis un SMS est envoyé si vous ne vous présentez pas dans le délai imparti.