Quelles sont les conditions d'attente et de retard ?
Le délai d’attente de votre chauffeur varie selon :
- La gamme de véhicule sélectionnée (Green, Berline, Vao, Affaires, Van, Moto Taxi).
- Le type de réservation : immédiate ou à l’avance.
- L’adresse de prise en charge : adresse classique, gare ou aéroport.
Pour les adresses classiques (domicile, entreprise…)
Réservations à l’avance
Berline, Green ou Vao : 5 minutes gratuites, puis 0,35 €/min.
Berline Affaires, Van ou Moto Taxi : 10 minutes gratuites, puis 0,46 €/min.
Réservations immédiates
Berline, Green ou Vao : 5 minutes gratuites, puis 0,35 €/min.
Berline Affaires, Van ou Moto Taxi : 5 minutes gratuites, puis 0,46 €/min.
Au-delà du délai gratuit, l’attente supplémentaire dépend de la disponibilité du chauffeur, qui peut refuser d’attendre davantage.
Pour les gares et les aéroports
Si vous renseignez votre numéro de train ou de vol lors de la réservation, l’heure de départ est automatiquement ajustée en cas de retard. Vous recevrez également un SMS confirmant l’adaptation de l’horaire.
En gare sans numéro renseigné : 10 minutes gratuites, puis 0,35 €/min (Berline) ou 0,46 €/min (Autres gammes).
En aéroport sans numéro de vol : 20 minutes gratuites, puis mêmes tarifs à la minute selon la gamme.
Au-delà du délai gratuit, l’attente est conditionnée à la disponibilité du chauffeur.
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