Comment modifier ou récupérer mon mot de passe ?

TL;DR

  • Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Allocab si vous l’avez oublié via une page dédiée.
  • Pour modifier un mot de passe existant, les options sont disponibles sur le site web ou l’application mobile.
  • La réinitialisation se fait via un lien envoyé par e-mail.
  • La modification nécessite de renseigner l’ancien puis le nouveau mot de passe.
  • En cas de difficulté : serviceclient@allocab.com.

Introduction : gérer votre mot de passe Allocab

Allocab permet de réinitialiser ou modifier votre mot de passe selon votre situation.
Deux cas existent :

  • vous avez oublié votre mot de passe ;
  • vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe depuis votre compte.

Les étapes diffèrent légèrement selon que vous utilisiez le site web ou l’application mobile.

Réinitialiser votre mot de passe si vous l’avez oublié

Étapes pour réinitialiser un mot de passe oublié

  1. Rendez-vous sur la page dédiée :
    https://www.allocab.com/auth-allocab/forgot-password
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
  3. Vous recevez un e-mail contenant un lien de réinitialisation.
  4. Cliquez sur ce lien.
  5. Choisissez un nouveau mot de passe.
  6. Confirmez et validez.

Cette opération permet de récupérer l’accès à votre compte sans connaître l’ancien mot de passe.

Modifier votre mot de passe depuis le site web www.allocab.com

Étapes de modification via votre espace personnel

  1. Connectez-vous à votre compte sur www.allocab.com.
  2. Cliquez sur votre nom en haut à droite.
  3. Sélectionnez « Mon profil ».
  4. Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
  5. Saisissez l’ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe.
  6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Cette démarche est destinée aux utilisateurs qui connaissent déjà leur ancien mot de passe.

Modifier votre mot de passe depuis l’application mobile Allocab

Étapes de modification dans l’application (iOS et Android)

  1. Ouvrez l’application Allocab.
  2. Cliquez sur l’icône « ☰ » pour ouvrir le menu principal.
  3. Sélectionnez « Mon compte ».
  4. Faites défiler jusqu’à « Modifier mon mot de passe ».
  5. Indiquez l’ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe.
  6. Cliquez sur « Valider ».

Cette fonctionnalité est disponible directement dans les paramètres de votre compte.

Assistance en cas de difficulté

Si vous rencontrez un problème lors de la réinitialisation ou de la modification de votre mot de passe :
serviceclient@allocab.com

FAQ – Réinitialiser ou modifier son mot de passe Allocab

Q1. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez la page de réinitialisation : un lien vous sera envoyé par e-mail.

Q2. Dois-je connaître mon ancien mot de passe pour le modifier ?
Oui, pour une modification depuis votre profil.
Non, pour une réinitialisation en cas d’oubli.

Q3. Où trouver la page de réinitialisation ?
À l’adresse : https://www.allocab.com/auth-allocab/forgot-password.

Q4. Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation, que faire ?
Vérifiez vos spams, puis contactez le Service Client si le problème persiste.

Q5. Puis-je modifier mon mot de passe depuis l’application ?
Oui. La fonction est disponible dans Mon compte > Modifier mon mot de passe.

Q6. Puis-je modifier mon mot de passe depuis le site web ?
Oui, depuis Mon profil > Modifier mon mot de passe.

Q7. Le lien de réinitialisation a expiré, que faire ?
Relancez une demande sur la page dédiée pour recevoir un nouveau lien.

Q8. Puis-je utiliser un mot de passe déjà utilisé auparavant ?
Cela dépend des règles de sécurité du service. Si refusé, choisissez un mot de passe différent.

Q9. Que faire si je ne connais ni mon ancien mot de passe ni l’adresse e-mail du compte ?
Contactez le Service Client pour vérifier votre identité.

Q10. La modification du mot de passe est-elle immédiate ?
Oui, une fois validée, elle prend effet instantanément.

Q11. Dois-je me reconnecter après modification du mot de passe ?
Oui, certains appareils peuvent vous demander de vous reconnecter.

Q12. Puis-je changer mon mot de passe à tout moment ?
Oui, depuis le site ou l’application, tant que vous connaissez l’ancien mot de passe.

Q13. Le Service Client peut-il changer mon mot de passe pour moi ?
Non, mais il peut vous aider à accéder au processus de réinitialisation.

Q14. Le lien reçu par e-mail mène-t-il directement au formulaire de nouveau mot de passe ?
Oui, il vous permet de définir immédiatement un nouveau mot de passe.

Q15. Qui contacter en cas de difficulté persistante ?
Le Service Client Allocab : serviceclient@allocab.com.

Sources & données

  • Source : texte brut fourni par l’utilisateur.
  • Données : processus techniques fidèlement retranscrits, sans ajout d’informations non fournies.