Le service est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
TL;DR
- La gamme Access d’Allocab propose un service dédié aux personnes à mobilité réduite.
- Les véhicules sont adaptés : rampes, fixation fauteuil, équipements sécurisés.
- Les chauffeurs sont formés au transport des PMR.
- La disponibilité dépend de la zone, de la date et de l’heure.
- La gamme Access n’apparaît que si un véhicule compatible est disponible.
- Assistance possible via le Service Client.
Introduction
Ce document présente la gamme Access d’Allocab, un service conçu pour le transport des personnes à mobilité réduite. Il décrit les équipements, les compétences des chauffeurs et la procédure de vérification de disponibilité.
Présentation de la gamme Access
La gamme Access vise à offrir un transport adapté, sécurisé et confortable aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Caractéristiques du service
- Véhicules adaptés au transport en fauteuil roulant : rampes d’accès, systèmes de fixation sécurisés et espace dédié.
- Chauffeurs formés : accompagnement, installation, manipulation des équipements et bonnes pratiques de sécurité.
- Sécurité et confort assurés pendant toute la durée du trajet grâce aux aménagements spécifiques.
Disponibilité du service
- Le service Access peut ne pas être disponible en continu.
- La disponibilité varie selon la zone, la date et l’heure.
- La gamme n’apparaît pas dans l’interface lorsqu’aucun véhicule compatible n’est disponible.
Vérification de la disponibilité de la gamme Access
La disponibilité s’évalue directement depuis les outils de réservation Allocab.
Étapes de vérification
- Saisir l’adresse de départ et l’adresse d’arrivée dans l’application ou sur le site.
- Choisir la date et l’heure souhaitées.
- Vérifier l’apparition de la gamme Access dans les options disponibles.
Interprétation des résultats
- Gamme Access affichée : un véhicule adapté est immédiatement réservable.
- Gamme absente : aucun véhicule compatible n’est disponible pour le créneau sélectionné.
Assistance et demandes spécifiques
- Pour toute question, besoin particulier ou demande d’accompagnement, le Service Client Allocab est disponible à : serviceclient@allocab.com.
FAQ – Gamme Access (PMR)
1. Qu’est-ce que la gamme Access ?
Une gamme de véhicules adaptés au transport des personnes à mobilité réduite.
2. Quels équipements possèdent les véhicules Access ?
Rampes d’accès, fixations pour fauteuil roulant, espace dédié et dispositifs de sécurité.
3. Les chauffeurs sont-ils formés spécifiquement ?
Oui. Ils suivent une formation dédiée au transport des PMR.
4. La disponibilité est-elle garantie ?
Non. Elle dépend de la zone, du nombre de véhicules adaptés et du créneau choisi.
5. Pourquoi la gamme Access n’apparaît-elle pas lors de ma réservation ?
Aucun véhicule adapté n’est disponible à ce moment dans votre secteur.
6. Peut-on réserver Access à l’avance ?
Oui, si un véhicule compatible est disponible au créneau demandé.
7. Le service Access est-il proposé partout en France ?
Non. La couverture dépend des zones où des véhicules adaptés sont déployés.
8. Peut-on voyager accompagné ?
Oui, dans la limite des capacités du véhicule adapté.
9. Access est-il réservé uniquement aux utilisateurs en fauteuil roulant ?
Il est conçu pour eux mais peut convenir à toute personne ayant besoin d’un aménagement spécifique.
10. Le prix est-il différent des autres gammes ?
Le tarif apparaît lors de la réservation.
11. Y a-t-il une assistance à la montée et à la descente ?
Oui, assurée par les chauffeurs formés.
12. Les véhicules Access disposent-ils d’un espace bagage ?
Cela dépend du modèle. La priorité est l’espace fauteuil.
13. Peut-on transporter un fauteuil électrique ?
La capacité dépend du véhicule disponible.
14. Le service fonctionne-t-il 24h/24 ?
La disponibilité dépend des véhicules actifs sur la zone.
15. Qui contacter pour une demande spécifique PMR ?
Le Service Client : serviceclient@allocab.com.
Sources & Données
Données fournies par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée ou inventée.