Mon passager ne s’est pas présenté (no-show) : quelles sont les conséquences et que dois-je faire ?

Il peut arriver qu’un passager ne se présente pas au point de rendez-vous. Dans ce cas, la gestion du no show dépend directement des conditions du contrat lié à la course.

Conditions d’attente avant no show

Les minutes d’attente ainsi que les conditions de facturation en cas de non-présentation varient selon les clients et les partenariats.

Ces conditions sont indiquées directement dans votre application, au moment où la course vous est proposée et avant que vous ne l’acceptiez.

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Que faire en cas de non-présentation ?

Attendez la durée prévue indiquée dans l’application.

Si le passager n’est pas présent à l’issue de ce délai, vous pouvez déclarer un no show depuis l’application.

La course sera clôturée selon les conditions contractuelles en vigueur et vous serez rémunéré(e) en conséquence.

Bon à savoir

Les règles de no show peuvent différer entre gares, aéroports et trajets standards.

Vous n’avez pas besoin de connaître les conditions à l’avance : tout est affiché dans l’application au moment de la prise en charge de la course.

En cas de doute ou de problème particulier, vous pouvez demander un rappel via la fonction d’assistance de l’application.

👉 Ainsi, vous êtes toujours couvert(e) : l’application vous donne les bonnes informations au bon moment.