Mon passager ne s’est pas présenté (no-show) : quelles sont les conséquences et que dois-je faire ?

TL;DR

• Le no show dépend des conditions contractuelles propres à chaque course.
• Le temps d’attente autorisé est affiché avant l’acceptation de la course.
• Si le passager ne se présente pas après ce délai, le chauffeur peut déclarer un no show.
• La rémunération appliquée suit automatiquement les règles du contrat.
• En cas de doute, le chauffeur peut demander un rappel via l’assistance.

Introduction

Cet article explique la marche à suivre lorsqu’un passager ne se présente pas au point de rendez-vous. Les conditions d’attente et de facturation varient selon les partenariats et sont toujours affichées dans l’application Allocab Driver.

Conditions d’attente avant no show

Les minutes d’attente et les conditions de facturation varient selon :

• le type de trajet (gare, aéroport, standard) ;
• le client ou le partenariat associé à la course.

Ces conditions sont visibles dans l’application :

• au moment de la proposition de la course ;
• avant que le chauffeur ne l’accepte.

Que faire en cas de non-présentation ?

1. attendre la durée prévue indiquée dans l’application ;
2. si le passager ne se présente pas une fois ce délai écoulé, déclarer un no show directement dans l’application ;
3. la course est alors clôturée selon les règles contractuelles en vigueur ;
4. la rémunération est appliquée automatiquement.

Bon à savoir

• Les règles de no show peuvent différer entre gares, aéroports et trajets standards.
• Le chauffeur n’a pas besoin de connaître ces règles à l’avance : elles sont toujours affichées au bon moment dans l’application.
• En cas de doute ou de situation particulière, il est possible d’utiliser la fonction Demander un rappel via l’assistance.

Sources & Données

Données : texte fourni par l’utilisateur. Aucune donnée externe ajoutée.