Que faire si mon passager souhaite modifier son trajet pendant la course ?

Introduction

Cet article explique comment gérer les demandes de modification de trajet pendant une course Allocab. Il précise la procédure à suivre et les cas où la modification n’est pas possible.

Modifier le trajet depuis l’application

Lorsque la fonctionnalité est disponible, le chauffeur peut modifier le trajet directement dans l’application.

Étapes

1. Pendant la course, appuyer sur le crayon bleu à côté de l’adresse d’arrivée.
2. Choisir l’action souhaitée :
   • Modifier l’arrivée : saisir la nouvelle adresse ;
   • Ajouter une étape : entrer l’adresse supplémentaire.
3. Valider la modification.
4. L’application recalcule automatiquement le trajet et le tarif final.
5. Continuer la course jusqu’à la destination.

Conditions d’utilisation

• La fonctionnalité est disponible uniquement après la validation de la prise en charge.
• Certaines courses ne peuvent pas être modifiées.

Si le crayon bleu n’apparaît pas

• La modification doit être refusée.
• Le chauffeur doit poursuivre le trajet initialement prévu.
• Un détour effectué sans la fonctionnalité ne peut pas être indemnisé.