Comment transmettre des informations complémentaires sur mon trajet à un chauffeur ?

TL;DR

  • Vous pouvez ajouter un message ou une précision au chauffeur dans la section « Informations complémentaires » de votre réservation.
  • Fonction disponible sur le site web et sur l’application mobile.
  • Le message est transmis automatiquement au chauffeur une fois ajouté et validé.
  • L’option se trouve dans : Réservations > + > Modifier (Informations complémentaires).
  • Pour toute assistance : serviceclient@allocab.com.

Ajouter un message à votre chauffeur : aperçu

Allocab permet d’envoyer une précision au chauffeur avant la prise en charge.
Ce message peut concerner :

  • un point de rendez-vous spécifique ;
  • un code portail ;
  • des bagages volumineux ;
  • une consigne particulière.

Le message est visible par le chauffeur dès qu’il accepte la course.

Ajouter un message au chauffeur depuis le site web www.allocab.com

Étapes pour modifier les informations complémentaires

  1. Connectez-vous à votre compte sur www.allocab.com.
  2. Rendez-vous dans l’onglet « Réservations ».
  3. Cliquez sur le bouton « + » à gauche de la course concernée pour afficher ses détails.
  4. Dans la section « Informations complémentaires », cliquez sur « Modifier ».
  5. Saisissez votre message.
  6. Validez la modification.

Transmission du message

Le message est immédiatement ajouté à la réservation.
Il est automatiquement transmis au chauffeur assigné à votre course.

Ajouter un message au chauffeur depuis l’application mobile Allocab (iOS / Android)

Étapes pour modifier les informations complémentaires

  1. Ouvrez l’application Allocab et connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à l’onglet « Réservations ».
  3. Cliquez sur le bouton « + » à gauche de la course que vous souhaitez modifier.
  4. Dans la section « Informations complémentaires », cliquez sur « Modifier ».
  5. Tapez votre message puis validez.

Transmission du message

Une fois validé, le message est automatiquement lié à votre course et transmis au chauffeur.

Contact et assistance

Si vous devez partager une information particulière ou si vous souhaitez une aide supplémentaire :
serviceclient@allocab.com

FAQ – Ajouter un message à son chauffeur Allocab

Q1. Où puis-je ajouter un message pour mon chauffeur ?
Dans la section « Informations complémentaires », accessible depuis les détails de votre réservation.

Q2. Le message est-il visible immédiatement par le chauffeur ?
Oui. Il est transmis automatiquement dès qu’il est ajouté et que la course est attribuée.

Q3. Puis-je modifier le message après l’avoir validé ?
Oui, via la même section « Informations complémentaires », selon les options affichées dans l’interface.

Q4. Puis-je supprimer un message ?
Cela dépend de l’interface disponible. Si l’outil ne le permet pas, contactez le Service Client.

Q5. Quels types de messages puis-je envoyer ?
Lieu précis de prise en charge, code d’immeuble, présence de bagages, instructions particulières, etc.

Q6. Le chauffeur peut-il répondre à mon message ?
Les échanges directs ne passent pas par cette section. Le chauffeur peut toutefois vous appeler si nécessaire.

Q7. L’application mobile permet-elle la même modification que le site ?
Oui. La procédure est identique : Réservations > + > Modifier (Informations complémentaires).

Q8. Puis-je ajouter un message pour une course immédiate ?
Oui, si la course n’est pas encore prise en charge.

Q9. Le message peut-il être ajouté une fois le chauffeur en route ?
Selon l’interface, oui. Mais si une info doit être transmise en urgence, contactez directement le chauffeur.

Q10. Puis-je demander un service précis (ex. bouteille d’eau, chargeur) via ce message ?
Vous pouvez l’indiquer, mais la disponibilité reste à la discrétion du chauffeur.

Q11. Le message est-il obligatoire ?
Non. Il est facultatif et utile uniquement en cas de précision à transmettre.

Q12. Où trouver le bouton « Modifier » ?
Dans les détails de la réservation, sous la section « Informations complémentaires ».

Q13. Puis-je ajouter plusieurs messages ?
Vous pouvez modifier le champ autant de fois que nécessaire, chaque modification remplaçant le précédent message.

Q14. Comment savoir si mon message a bien été pris en compte ?
Le message apparaît dans les informations de la réservation une fois enregistré.

Q15. Qui contacter si mon message ne semble pas transmis au chauffeur ?
Le Service Client Allocab : serviceclient@allocab.com.

Sources & données

  • Source : texte brut fourni par l’utilisateur.
  • Données : parcours fonctionnels décrits tels qu’indiqués, sans ajout d’éléments non fournis.