Comment obtenir une facture après une course ?
TL;DR
- Une facture est envoyée automatiquement par e-mail à chaque fin de course Allocab.
- Vous pouvez consulter et télécharger vos factures depuis votre espace personnel sur www.allocab.com.
- Le téléchargement direct n’est pas possible depuis l’application mobile Allocab.
- Sur le site, vous pouvez aussi regrouper toutes vos factures par mois et les télécharger en un seul fichier.
- Accès aux factures : rubrique « Réservations > Passées » et « Comptabilité > Factures ».
- En cas de facture manquante ou de question : serviceclient@allocab.com.
Accéder à vos factures Allocab : aperçu
Après chaque course Allocab, une facture est générée automatiquement.
Elle est envoyée par e-mail et reste disponible dans votre espace personnel sur le site allocab.com.
Vous pouvez récupérer une facture au détail (par course) ou télécharger toutes les factures d’un mois donné.
Réception automatique de la facture par e-mail
Facture envoyée à la fin de chaque course
À la fin de chaque trajet :
- un e-mail de fin de course est envoyé à l’adresse associée à votre compte ;
- la facture de la course y est jointe en pièce jointe.
Vous pouvez ainsi :
- archiver directement la facture dans votre boîte mail ;
- la transmettre facilement à un service comptable ou à votre employeur.
Consulter et télécharger une facture depuis le site web allocab.com
Accéder à l’historique de vos réservations
Pour télécharger une facture liée à une course précise :
- Connectez-vous à votre compte sur www.allocab.com.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Réservations ».
- Ouvrez l’onglet « Passées ».
- Sélectionnez la course concernée.
Télécharger la facture d’une course
Une fois la course sélectionnée :
- cliquez sur le bouton « Télécharger la facture » situé en bas de la page.
La facture est alors téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (via le navigateur).
Factures et application mobile Allocab
Limites de l’application mobile
Depuis l’application Allocab :
- il n’est pas possible de télécharger directement les factures ;
- les options de gestion des factures ne sont pas disponibles dans l’app.
Contourner la limite via un navigateur
Pour consulter ou récupérer vos factures depuis un smartphone ou une tablette :
- Ouvrez un navigateur web (Chrome, Safari, etc.).
- Rendez-vous sur allocab.com.
- Connectez-vous à votre compte.
- Suivez la même procédure que sur ordinateur (Réservations > Passées > Télécharger la facture).
Regrouper et télécharger vos factures par mois
Accéder à la rubrique « Comptabilité > Factures »
Pour récupérer toutes vos factures d’un même mois :
- Connectez-vous à votre compte sur www.allocab.com.
- Dans le menu, allez dans « Comptabilité ».
- Cliquez sur « Factures ».
Télécharger toutes les factures d’un mois donné
Depuis l’espace Factures :
- Sélectionnez le mois souhaité.
- Cliquez sur le bouton « Télécharger le mois ».
Vous obtenez alors l’ensemble des factures du mois sélectionné, regroupées dans un seul téléchargement.
Contact et assistance en cas de facture manquante
Si vous constatez :
- une facture manquante ;
- une question sur un montant ;
- un besoin de document complémentaire ;
vous pouvez contacter le Service Client Allocab à :
serviceclient@allocab.com
FAQ – Factures Allocab
Q1. Reçois-je automatiquement une facture après chaque course Allocab ?
Oui. Une facture est envoyée en pièce jointe du mail de fin de course.
Q2. Où puis-je retrouver mes factures si j’ai supprimé l’e-mail ?
Dans votre compte sur www.allocab.com, rubrique « Réservations > Passées », puis en ouvrant la course concernée.
Q3. Comment télécharger la facture d’une course précise ?
Ouvrez la course dans « Réservations > Passées » et cliquez sur « Télécharger la facture » en bas de la page.
Q4. Puis-je télécharger mes factures depuis l’application mobile Allocab ?
Non. Le téléchargement de factures n’est pas disponible dans l’application.
Q5. Comment faire pour récupérer une facture depuis mon téléphone ?
Passez par un navigateur web (Chrome, Safari…) et connectez-vous à votre compte sur allocab.com.
Q6. Puis-je regrouper mes factures par mois ?
Oui. Depuis « Comptabilité > Factures », sélectionnez un mois puis cliquez sur « Télécharger le mois ».
Q7. Où se trouve la rubrique « Factures » sur le site ?
Dans le menu « Comptabilité », puis sous-rubrique « Factures ».
Q8. Le téléchargement du mois regroupe toutes les factures de ce mois ?
Oui. Toutes les factures du mois sélectionné sont incluses dans le fichier téléchargé.
Q9. Que faire si une facture ne s’affiche pas dans mes réservations passées ?
Contactez le Service Client pour vérifier la situation.
Q10. Puis-je recevoir mes factures à une autre adresse e-mail ?
Cela dépend de la configuration de votre compte. Mettez à jour votre e-mail dans votre profil si nécessaire, ou contactez le Service Client.
Q11. Combien de temps mes factures restent-elles accessibles en ligne ?
La durée n’est pas précisée dans ce texte. En cas de besoin ancien, contactez le Service Client.
Q12. Puis-je utiliser ces factures pour mes notes de frais professionnelles ?
Oui, les factures téléchargées sont destinées à un usage comptable classique (entreprise, indépendant, etc.).
Q13. Comment vérifier que la facture correspond bien au trajet effectué ?
Ouvrez la course correspondante dans vos réservations passées et comparez les informations avec la facture.
Q14. Que faire si le montant indiqué sur la facture me semble incorrect ?
Écrivez à serviceclient@allocab.com avec les détails de la course concernée.
Q15. Qui contacter en cas de facture manquante ou de problème de téléchargement ?
Le Service Client Allocab : serviceclient@allocab.com.
Sources & données
- Source : texte brut fourni par l’utilisateur.
- Nature : description des parcours d’accès aux factures (site web, e-mail), sans ajout de données chiffrées ou contractuelles.