Comment est calculé le prix d'une course Allocab ?

TL;DR

  • Le prix d’une course Allocab est calculé avant la validation de la réservation.
  • Le calcul est horokilométrique : combinaison du temps estimé et de la distance estimée.
  • Les principaux critères sont : distance, durée prévisionnelle, moment de la journée/semaine, temps d’approche, gamme de véhicule.
  • Le prix affiché avant validation est fixe après réservation, sans majoration liée au trafic ni au temps d’approche.
  • Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de retard du passager, d’ajout d’étapes ou d’attente prolongée.
  • Pour toute question tarifaire : serviceclient@allocab.com.

Introduction : principes de tarification Allocab

Le prix d’une course Allocab est déterminé avant la réservation.
Le calcul repose sur des critères définis et visibles pour le passager.
Le prix affiché avant validation devient le prix de référence une fois la réservation confirmée.

Critères utilisés pour calculer le prix d’une course Allocab

Un calcul horokilométrique (temps + distance)

Le mode de calcul Allocab est dit horokilométrique.
Il combine :

  • la distance estimée du trajet ;
  • la durée prévisionnelle du trajet.

Ce calcul s’adapte en temps réel aux conditions du marché.

Distance estimée entre le point de départ et le point d’arrivée

Le premier critère est la distance estimée entre :

  • l’adresse de départ ;
  • l’adresse d’arrivée.

Plus la distance est importante, plus le prix de base de la course augmente.

Durée prévisionnelle du trajet

Le second critère est la durée estimée du trajet.
Elle dépend notamment :

  • des conditions de circulation prévisionnelles ;
  • du créneau horaire ;
  • du jour de la semaine.

La durée entre dans le calcul horokilométrique au même titre que la distance.

Moment de la journée ou de la semaine

Le tarif peut varier selon :

  • le moment de la journée ;
  • le jour de la semaine.

Sont notamment pris en compte :

  • l’intensité du trafic anticipé ;
  • la météo attendue ;
  • la disponibilité des chauffeurs sur la période.

Temps d’approche du chauffeur

Le temps nécessaire pour que le chauffeur se rende au point de prise en charge est également intégré au calcul.
Ce temps d’approche est estimé au moment de la demande et intégré au prix avant validation.

Gamme de véhicule sélectionnée

Le prix dépend enfin de la gamme de véhicule choisie au moment de la réservation :

  • Green
  • Berline
  • Vao
  • Affaires
  • Van
  • Moto Taxi

Chaque gamme possède sa propre base tarifaire et son niveau de service associé.

Quand le prix de la course est-il affiché ?

Le prix est calculé de manière automatique dès que toutes les informations nécessaires sont renseignées :

  • adresse de départ ;
  • adresse d’arrivée ;
  • date et heure du trajet ;
  • gamme de véhicule sélectionnée.

Le prix est affiché avant la validation de la réservation.
Vous pouvez alors décider de confirmer ou non la course.

Le prix est-il garanti après la réservation ?

Prix fixe après confirmation

Une fois la réservation confirmée :

  • le prix de la course est fixe ;
  • aucun frais caché n’est ajouté.

Il n’y a pas d’augmentation liée :

  • au trafic réel ;
  • au temps d’approche réel du chauffeur.

Cas dans lesquels des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

Des frais additionnels peuvent toutefois être facturés dans certains cas précis :

  • Retard du passager
    • Si vous arrivez en retard au point de prise en charge, au-delà du délai gratuit d’attente, des frais d’attente peuvent s’appliquer.
  • Ajout d’étapes ou changement d’adresse en cours de route
    • Si vous modifiez la destination ou ajoutez un arrêt pendant le trajet, la course peut être réévaluée.
  • Attente prolongée au-delà du délai inclus
    • Une attente supplémentaire, au-delà du délai gratuit prévu, peut générer un surcoût.

Ces situations sont liées à la modification des conditions initiales de la course.

Articles liés

Pour les cas de modification de trajet et d’attente, voir également :

  • « Puis-je changer l’adresse de destination ou ajouter un arrêt pendant le trajet ? »
  • Les informations relatives aux délais d’attente et frais d’attente de votre chauffeur.

Contact et assistance sur le tarif de votre course

Pour toute question ou contestation liée au prix de votre course :

FAQ – Prix des courses Allocab

Q1. Sur quels critères le prix de ma course Allocab est-il calculé ?
Sur la distance estimée, la durée prévisionnelle du trajet, le moment de la journée/semaine, le temps d’approche et la gamme de véhicule choisie.

Q2. Qu’est-ce qu’un calcul horokilométrique ?
C’est un mode de calcul combinant le temps et la distance pour déterminer le prix de la course.

Q3. Le prix affiché avant validation est-il le prix final ?
Oui. Une fois la réservation confirmée, ce prix devient le prix final, hors éventuels frais supplémentaires liés à des cas particuliers (retard, étapes ajoutées, etc.).

Q4. Le trafic réel peut-il faire augmenter le prix une fois la course réservée ?
Non. Il n’y a pas d’augmentation liée au trafic après la confirmation de la réservation.

Q5. Le temps d’approche du chauffeur peut-il modifier le prix après réservation ?
Non. Le temps d’approche est pris en compte avant la confirmation. Il ne génère pas de majoration après la réservation.

Q6. Quel rôle joue la gamme de véhicule dans le prix ?
Chaque gamme (Green, Berline, Vao, Affaires, Van, Moto Taxi) possède sa propre structure tarifaire. Le choix de la gamme influence le prix affiché.

Q7. À quel moment le prix est-il calculé ?
Une fois les adresses, la date/heure et la gamme renseignées dans l’interface de réservation.

Q8. Le prix peut-il changer si je modifie le trajet pendant la course ?
Oui. Un changement d’adresse ou l’ajout d’étapes en cours de route peut entraîner une réévaluation du prix.

Q9. Des frais peuvent-ils s’appliquer si j’ai du retard au point de prise en charge ?
Oui, des frais d’attente peuvent être facturés au-delà du délai gratuit d’attente inclus.

Q10. Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix est fixé à la confirmation, sans frais cachés. Seuls les cas explicitement mentionnés (retard, ajout d’étapes, attente prolongée) peuvent générer des frais complémentaires.

Q11. Le prix dépend-il de la météo ou de la disponibilité des chauffeurs ?
Indirectement, oui. Ces éléments sont pris en compte dans le calcul prévisionnel (durée, moment de la journée, conditions de marché), mais le prix reste figé après confirmation.

Q12. Puis-je voir le détail des critères de calcul dans l’application ou sur le site ?
Le détail exact de la formule n’est pas affiché, mais les critères principaux (distance, durée, gamme, horaires) sont transparents.

Q13. Comment savoir si des frais supplémentaires ont été ajoutés à ma course ?
Vous pouvez consulter le récapitulatif de la course après la fin du trajet. En cas de doute, contactez le Service Client.

Q14. Que faire si je ne comprends pas le montant facturé ?
Vous pouvez demander une explication en écrivant à serviceclient@allocab.com.

Q15. Où trouver les informations sur la modification d’adresse ou d’arrêt en cours de trajet ?
Dans l’article d’aide dédié : « Puis-je changer l’adresse de destination ou ajouter un arrêt pendant le trajet ? ».

Sources & données

  • Source : texte brut fourni par l’utilisateur.
  • Nature des données : description du modèle de tarification et des critères de calcul, sans ajout de chiffres ni de barème non fourni.