Que faire si l’horaire de mon vol ou train est modifié ?

TL;DR

  • Si le numéro de vol/train est renseigné : l’horaire de prise en charge s’ajuste automatiquement en cas de retard, avec envoi d’un SMS mis à jour.
  • Si aucun numéro n’est renseigné : vous devez annuler la réservation et en créer une nouvelle avec l’horaire correct.
  • Si votre vol/train est annulé : annulez votre course Allocab au plus vite pour éviter les frais de non-présentation.
  • Toujours renseigner le numéro de vol/train pour plus de tranquillité.
  • Assistance : serviceclient@allocab.com.

Introduction : gérer un retard ou une annulation de vol/train avec Allocab

Lorsque votre vol ou train est retardé ou annulé, le comportement de votre réservation Allocab dépend directement d’un élément :
avez-vous renseigné votre numéro de vol ou de train lors de la réservation ?
Ce numéro permet à Allocab d’ajuster automatiquement votre prise en charge selon les informations officielles en temps réel.

Retard : fonctionnement selon votre réservation

Cas 1 — Le numéro de vol ou de train est renseigné

  • Allocab récupère automatiquement les données en temps réel.
  • L’horaire de prise en charge est automatiquement recalculé.
  • Vous recevez un SMS indiquant la nouvelle heure de prise en charge.

Aucune action n’est nécessaire de votre part.

Cas 2 — Le numéro de vol ou de train n’est pas renseigné

Dans ce cas, Allocab ne peut pas ajuster l’horaire automatiquement.

Vous devez :

  1. Annuler votre réservation actuelle.
  2. Créer une nouvelle réservation avec l’horaire mis à jour.

Cela permet d’éviter une non-présentation si vous arrivez en retard.

Annulation du vol ou du train : que faire ?

Si votre vol ou celui de votre train est annulé :

  • Annulez votre réservation Allocab au plus tôt.
  • Cela permet d’éviter les frais de non-présentation éventuels.

Pour connaître les règles d’annulation :
👉 Voir l’article : « Comment annuler ma réservation Allocab ? »

Bon réflexe : renseigner votre numéro de vol ou de train

Pour éviter tout risque de frais ou d’annulation manuelle, Allocab recommande :

  • de renseigner systématiquement votre numéro de vol ou de train lors de la réservation.

Cela permet une adaptation automatique de votre prise en charge en cas de retard officiel.

Contact et assistance

Pour toute question liée aux retards, annulations ou au fonctionnement de votre réservation :
serviceclient@allocab.com

FAQ – Retard ou annulation de vol/train & réservation Allocab

Q1. Que se passe-t-il si mon vol est retardé et que j’ai renseigné le numéro ?
L’horaire de prise en charge est ajusté automatiquement et un SMS vous informe.

Q2. Et si je n’ai pas renseigné mon numéro ?
Vous devez annuler et refaire une réservation avec l’horaire actualisé.

Q3. L’ajustement automatique fonctionne-t-il aussi en gare ?
Oui, pour les trains lorsque le numéro est renseigné.

Q4. Dois-je contacter le chauffeur en cas de retard ?
Non, si le numéro est renseigné. Oui, si vous n’avez pas mis le numéro et que vous recréez une réservation.

Q5. Que faire en cas d’annulation du vol/train ?
Annulez immédiatement votre course Allocab pour éviter des frais.

Q6. Puis-je modifier simplement l’heure dans l’app ?
Le texte fourni indique qu’il faut annuler puis recréer une réservation si aucun numéro n’a été renseigné.

Q7. Vais-je être remboursé en cas d’annulation d’un vol ?
Voir les conditions d’annulation Allocab (comment annuler ma réservation).

Q8. Pourquoi un SMS est-il envoyé ?
Pour confirmer l’horaire recalculé automatiquement.

Q9. Comment éviter les frais de non-présentation ?
En annulant rapidement ou en renseignant toujours votre numéro de vol/train.

Q10. Le chauffeur attend-il automatiquement plus longtemps ?
Non, l’attente dépend des conditions prévues (quelles sont les conditions d'attente et de retard aux aéroports).

Q11. Si un retard très important survient, la réservation reste-t-elle active ?
Dépend des disponibilités et règles d’attente (quelles sont les conditions d'attente et de retard).

Q12. Puis-je vérifier l’horaire ajusté ailleurs que par SMS ?
Oui, dans les détails de la réservation.

Q13. Qui contacter en cas de doute ?
Le Service Client Allocab.

Sources & données

  • Source : texte fourni par l’utilisateur.
  • Données : gestion retard/annulation, ajustement automatique et règles d’annulation reprises telles que fournies.