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Questions fréquentes sur les VTC à la gare de Vienne
Pour réserver un transfert VTC à ou vers la gare de Vienne vous devez passer par :
- le site des plateformes spécialisées
- leur application mobile.
Voici les informations que vous devez renseigner obligatoirement pour chaque commande de course
- le lieu de départ
- la destination
- la date et l’heure de départ souhaitées (dans le cadre d'un départ à l'avance)
Une fois la réservation confirmée, un chauffeur est assigné pour l’horaire indiqué.
Notez bien que ce type de réservation vous demandera de partager certaines de vos données personnelles :
- votre prénom
- votre position GPS (vous pouvez cependant décider de ne pas partager votre position)
- votre numéro de téléphone
- votre email
Comme expliqué précédemment vous pouvez choisir de :
- partir immédiatemenent
- faire une réservation à l'avance
Dans les deux cas, le tarif d'une course VTC est connu à l'avance par le passager.
Une fois la course commandée, le tarif ne changera plus.
Non, les prix sont librement fixés par les plateformes qui opèrent des flottes de VTC.
Ils peuvent être :
- indiqués au moment de la réservation : dans ces cas là le tarif est fixe et ne changera pas.
- calculés après la course et varier en fonction de la durée du trajet et de la distance parcourue
Le prix d’une course est déterminé lors de la réservation et communiqué avant validation.
Il y a plusieurs paramètres qui rentrent en compte pour déterminer le tarif d’une course :
- coût de l’approche
- distance de la course
- durée potentielle de la course
Après chaque course, les plateformes VTC sont dans l'obligation de vous fournir les éléments suivants :
- récapitulatif envoyé à l'adresse email que vous avez renseignée
- facture (pour vous faire rembourser par votre employeur si nécessaire).
Les VTC sont utilisés majoritairement pour :
- des transferts planifiés entre la gare de Vienne et le centre-ville ou les villes limitrophes
- des déplacements professionnels
- des arrivées ou départs à horaires contraints
Le paiement est intégré au processus de réservation. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués avant la confirmation du trajet.
Le règlement s’effectue de manière dématérialisée, sans paiement direct auprès du chauffeur à l’arrivée.
Dans la plupart des cas les paiements se font :
- par carte bancaire
- par prélèvement mensuel (dans le cas de comptes d’entreprises par exemple)
Il peut arriver exceptionnellement que certains paiements soient effectués directement dans le véhicule du chauffeur VTC par
- un terminal de paiement
- en espèces
Dans ces cas précis, la plateforme est tenue d'informer le passager sur les modaltés de paiement avant la commande de la course.
Chaque course
trace un futur plus vert
Nous agissons là où l’impact est le plus fort : restaurer des écosystèmes entiers ; forêts, sols, biodiversité, eau; tout en soutenant les communautés locales. Notre ambition : respecter les neuf limites planétaires et contribuer à une mobilité qui restaure plus qu’elle n’abîme. Parce que voyager responsable, c’est voyager en accord avec le vivant.
